Condiciones Generales de Compra
Bienvenido a GamanZuyoi. A continuación, se detallan las condiciones de compra aplicables a todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web GamanZuyoi.es.
Los usuarios que realicen un pedido en GamanZuyoi.es, ya sea vía web, teléfono o email, aceptan las presentes Condiciones Generales de Compra en su totalidad, por lo que te recomendamos leerlas atentamente.
GamanZuyoi.es se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Estarán siempre accesibles a través del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá realizada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Proceso de Compra
- Selección de productos: navega por nuestro catálogo de productos y selecciona aquellos que desees adquirir. Agrega los artículos a tu carrito de compras.
- Revisión del pedido: antes de completar la compra, revisa los productos en tu carrito para confirmar que sean correctos en talla, color y cantidad.
- Pago y confirmación: selecciona el método de pago que prefieras (tarjeta de crédito, débito, PayPal, entre otros) y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
- Revisión y aceptación del pedido: GamanZuyoi se reserva el derecho de revisar y aceptar o cancelar pedidos en caso de detectarse algún error en el precio, stock u otros problemas de disponibilidad.
Precios y Métodos de Pago
- Todos los precios en el sitio web están en euros e incluyen impuestos aplicables.
- Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los productos se cobrarán con el precio vigente en el momento de la confirmación de la compra.
- Los métodos de pago aceptados se detallan en la sección de pagos al finalizar la compra.
Envíos
- Costes de envío: el coste del envío varía según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. El importe se mostrará al momento de finalizar la compra.
- Tiempos de entrega: una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de entrega será de entre 8 y 10 días hábiles, según la ubicación. Durante promociones o eventos especiales, el tiempo de entrega podría extenderse.
- Seguimiento del pedido: te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
- GamanZuyoi no se responsabiliza por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a nuestro control, como problemas logísticos o de aduana.
Cambios y Devoluciones
GamanZuyoi.es informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Te recomendamos por tu comodidad que utilices la forma telemática, que además nos ayudará a recortar los tiempos. Para ello, ha de escribir un email a hola@gamanzuyoi.es
Conforme a la legislación vigente, puedes desistir sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello, una vez nos comuniques tu decisión de ejercer el derecho al desistimiento, deberás hacernos llegar el/los producto/s. Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado. Siempre intentaremos devolverte el dinero lo antes posible, pero por motivos administrativos el plazo podría extenderse hasta 14 días naturales.
Además, hay que tener en cuenta que:
- El producto debe llegar a nuestras instalaciones en el mismo estado que se entregó. Si no conserva su embalaje, accesorios y estado original, no aceptaremos la solicitud.
- El envío de devolución corre a cargo del cliente que deberá devolverlo en un embalaje protector similar al que lo recibió con el fin de que llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.
Devoluciones de Productos Defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email hola@gamanzuyoi.es facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos. También puede contactarnos por teléfono al 629 90 50 52.
Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con para informar sobre el procedimiento a seguir. Por lo general, el cliente deberá devolver el producto a la dirección que se le indique junto con sus datos personales, número de pedido, motivo de la devolución, fecha de recepción del pedido y fecha de la devolución.
Una vez que recibamos la devolución, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.
La devolución se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Disponibilidad de los Productos
En caso de que algún producto seleccionado no esté disponible después de realizar la compra, te notificaremos lo antes posible. Podrás elegir entre:
- Modificar tu pedido.
- Recibir un reembolso por el producto no disponible.
Responsabilidad
GamanZuyoi.es no se hace responsable de:
- Daños o pérdidas derivados del uso de productos adquiridos en nuestro sitio, más allá de lo permitido por la ley.
- Errores o retrasos en la entrega cuando estos se deban a información incorrecta proporcionada por el cliente o causas de fuerza mayor.
Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@gamanzuyoi.es o a través del teléfono 629 90 50 52.
